公司新闻
行业资讯、产品动态、短信服务、更多干货等你来发现

为什么短信验证码收不到?该怎么去解决这个问题?

来源:短信网    发布时间:12-29    

这两天有用户给小编发信息说,自己的网站上面用户收不到短信验证码,问小编是怎么一回事。今天把问题整理一下一起来跟大家说一说为什么短信验证码收不到,我们该怎么去解决这个问题?

首先我们回归到问题本身,为什么收不到短信验证码,这个问题主要分为以下两个原因:

自身的程序是否出现了问题

有时候我们的网站程序在运行的时候,可能会出现一些bug问题,程序无法正常地进行一个操作,这就会导致我们无法进行一个短信发送的功能,当然这也分为两个方面,有可能是自身的网站问题,也有可能是短信渠道方的问题,具体问题具体分析。

客户手机是否出现问题

当客户收不到短信的时候,我们需要进行一个查看,是所有的客户都收不到短信还是部分客户或者说是极个别的客户出现问题。如果是极个别客户出现问题的话,我们就需要客户查看一下自身的手机是否出现问题,比如手机欠费,手机卡松动,或者是手机软件拦截等等,这些情况都可能会导致手机短信无法正常的接发。

如果上述情况用户都没有,还是有部分客户出现问题,我们就可以检查看看这些客户群体是不是都是一个地区的,因为短信运营商可能会出现一个地域性的波动情况,比如说光缆出现问题等等,这时候我们只需要耐心等待就好。

综上所述:当我们收不到短信验证码的时候,不要惊慌,只要对症下药就可以很快的解决问题了。同时也可以联系短信网客服:13349204237(同V),我们将会有专门的客服与你对接,教你如何解决问题。短信网祝福各位用户使用愉快。